Ответы на частые проблемы с WF[FAQ]

Тема в разделе "Общение для Warface", создана пользователем Санё4ек888, 21 сен 2013.

  1. Оффлайн

    Санё4ек888 Просто Человек

    На форуме с:
    26 янв 2013
    Сообщения:
    402
    Симпатии:
    767
    Баллы:
    155
    Пол:
    Мужской
    Здравствуйте ув.форумчане.
    Сегодня я продемонстрирую вопросы людей и ответы на них..
    Здесь будет список частых проблем связанных с игрой WarFace [Список будет обновляться]
    Вопрос: Проблема с роутером - вылетает игра.
    Ответ: В настройках роутера, во вкладках (Advanced -> Firewall Settings -> DMZ Host -> Enable DMZ (поставить галочку), затем нужно написать ip своего компа)
    Вопрос:
    -Вас заблокировали?
    Ответ: Причина здесь- http://games.mail.ru/support/
    Вопрос: Не запускается игра warface - двойное нажатие по ярлыку игры ни к чему не приводит, с игровым центром тоже самое - запустить не возможно.
    Ответ: При возникновении данной проблемы нужно удалить папку Mail.Ru по адресу C:/(Имя пользователя)/App Data/Local/
    После этого снова запустите warfaceloader.exe


    Вопрос:Скачал у друга игру на флешку - включаю, а он начинает заново качать игру. Что делать?
    Ответ:Заходим в центр майл ру/управление игрой/открыть папку дистибутива игры. Далее копируем все с этой папки на съемный носитель. Потом уже на другом компе или винде скачиваем установщик май ру там выбираем варфайс жмем скачать и останавливаем на 1-2 мб. Далее открываем папку дисрибутива и кидаем туда с заменой свой дистрибутив. Потом жмем проверить/востоновить файлы установочного клиента игры. И все сам все проверит у установи
    Вопрос:Вылетает игра.
    Ответ: Запустить в оконом режиме
     
    ☺☻§▌█b█ нравится это.
  2.  
  3. Оффлайн

    Санё4ек888 Просто Человек

    На форуме с:
    26 янв 2013
    Сообщения:
    402
    Симпатии:
    767
    Баллы:
    155
    Пол:
    Мужской
    Дополняю тему:
    Существуют ли какие-то определенные правила подачи запроса?

    A: Прежде чем подать запрос, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами подачи запроса, с официальной документацией, F. A. Q. по техническим проблемам и Базой Знаний.Общение с Оператором следует проводить корректно и без оскорблений/угроз, в противном случае оператор оставляет за собой право не отвечать на сообщения пользователя, отказать в использовании услуг и/или заблокировать все его аккаунты(учетные записи) на любой срок по своему усмотрению.

    !!!ВАЖНО!!! Общение с оператором по одному вопросу следует вести в одном запросе. В противном случае оператор оставляет за собой право игнорировать сообщения пользователя. Будьте внимательны.
    В заявке по поводу блокировки аккаунта следует указывать следующие данные:
    E-mail, под которым вы зарегистрированы в игре;
    имя вашего бойца в игре;
    состоит или нет в клане (если да, то указать клан);
    нарушенный пункт правил;
    срок блокировки (время, на которое заблокирован аккаунт);
    дату блокировки (дату и время, когда аккаунт был заблокирован).
    В заявке по проблемам платежей требуется указать:
    E-mail, под которым вы зарегистрированы в игре;
    способ оплаты;
    описание процедуры оплаты и возникших трудностей;
    время и дату оплаты.
    В заявке на нарушение правил следует указывать:
    Ник нарушителя;
    подробное описание нарушения;
    скриншоты, подтверждающие нарушение и удовлетворяющие следующим условиям:
    Скриншот не должен подвергаться модификациям;
    скриншот должен быть сделан не ранее, чем за 3 дня до отправки (в противном случае данная жалоба может быть отклонена);
    размер скриншота не должен превышать 2 мегабайта (разрешено использовать zip-архиватор);
    на скриншоте должно быть явно видно нарушение.
    Также следует помнить, что соблюдение Пользовательского Соглашения обязательно для обеих сторон конфликта. В заявке на взлом аккаунта нужно указать:
    E-mail, под которым вы зарегистрированы в игре;
    имя вашего бойца в игре;
    сохранился ли контроль над аккаунтом и регистрационной почтой;
    время и дату взлома;
    наиболее возможный способ взлома.
    В случае взлома аккаунта с давностью более 14 дней не гарантируется полное расследование взлома. Восстановление доступа к аккаунту может быть произведено вне зависимости от давности взлома при обязательном условии идентификации владельца аккаунта.

    В заявке по любым игровым моментам следует указывать:
    E-mail, под которым вы зарегистрированы в игре;
    имя вашего бойца в игре;
    состоит или нет в клане (если да, то указать клан);
    описание возникшей проблемы со всеми известными подробностями;
    предположение, как может решаться данная проблема.

    Дополнение:

    Для оперативности обработки сообщений с ошибками служба поддержки сразу запрашивает с пользователей самую полную информацию, которая в дальнейшем может быть использована для решения обнаруженной ошибки. Вполне возможно, что в некоторых случаях запрашиваемая информация может показаться пользователю лишней или совершенно ненужной. Такое вполне возможно, однако мы просим игроков понять, что решение проблем требует оперативности и лучше сразу получить как можно более полную информацию об ошибке (включая технические данные компьютера), которая даже, возможно, не потребуется в процессе ее решения, чем потом повторно обращаться к пользователю за уточнением каких-либо данных, что, само собой,влияет на время устранения данной ошибки.
     
  4. Оффлайн

    Санё4ек888 Просто Человек

    На форуме с:
    26 янв 2013
    Сообщения:
    402
    Симпатии:
    767
    Баллы:
    155
    Пол:
    Мужской
    Вот еще несколько ошибок:
    1. В Игровом Центре выдается
    сообщение Сервис авторизации
    недоступен.

    - Иногда включают ограничение на
    одновременное подключение
    пользователей Online из за перегрузки
    сервера. Следует подождать и
    попробовать позже подключиться.

    2. Вылеты клиента Warface и краши

    - На данный момент известны некоторые
    несовместимости программы Fraps
    следует удалить если установлен.
    Антивируса Avast также Comodo следует
    не только остановить работу этих
    программ а полностью удалить с
    компьютера. На данный момент
    разработчики пытаются устранить эти
    несовместимости.

    3. Проблемы с запуском игры

    - Обновите DirectX microsoft DirectX
    - Обновите драйвера, а для видеокарт
    NVIDIA дополнительно установите PhysX.
    Драйвера для обладателей видео карт
    Nvidia
    Драйвера для обладателей видео карт
    Radeon
    - Исключите из пути к папке с игрой
    кирилические символы и пробелы, т.д.:
    не правильно - C:\Игры\название игры
    правильно - C:\Games\game_name
    - Попробуйте различные режимы
    совместимости в свойствах ярлыка
    запуска игры (режимы Vista, XP SP2, XP
    SP3).
    - В свойствах ярлыка на вкладке
    "Совместимость" поставьте галочку
    "Выполнять эту программу от имени
    Администратора".

    4. Появилась ошибка Failed to initialize
    the GameStartup Interface!

    - Для Xp следует зайти:
    C:\Documents and Settings\Администратор
    \Мои документы\My Games\Warface
    и удалите файл game.cfg. После удаления
    запустить игру заново.

    5. Я скачал и установил Игровой Центр,
    но закачка клиента не идет - ошибка
    "Ожидание доступности дистрибутива"
    или скачивание останавливается на
    каком-то этапе.

    - Перезапустите ИЦ.
    - Убедитесь, что ничто не блокирует
    скачивание - например, файрвол.
    - Убедитесь, что в рамках вашей сети
    разрешен протокол p2p.

    6. При распаковке архива игры
    происходит ошибка - "Файлы
    повреждены".

    - Убедитесь, что соединение при
    скачивании игры стабильно. Отключите
    антивирусное ПО при его наличии и
    проверьте ПК на вирусы при подозрении
    на недостаточную защиту.

    7. Ошибка с запуском игры при
    работающем TeamSpeak 3

    - Отключить плагин Overlay в TS

    8. У меня ошибка при входе -
    "Несовпадение версий игры".

    - Обновите ИЦ. При входе в игру ИЦ
    автоматически обновит ее до актуальной
    версии.

    9. У меня ошибка - "Видеокарта не
    поддерживается"

    - Вы должны быть уверены, что ваш ПК
    соответствует системным требованиям.
    Если это так и ошибка сохраняется -
    обновите драйвер видеокарты.

    10. У меня ошибка при входе - пустое
    окно и кнопка "Принять"

    - Убедитесь, что доступны порты 5222,
    60000-65000 TCP

    11. Почему пропадают текстуры?

    - Попробуйте обновить драйвер
    видеокарты. Также мы можем
    рекомендовать включить или отключить
    сглаживание в настройках драйверов
    \игры или снизить тени в игре до
    минимальных значений. В случае
    отсутствия эффекта сбросьте настройки
    графики в игре до минимума.
    - Драйвера для обладателей видео карт
    Nvidia
    - Драйвера для обладателей видео карт
    Radeon

    12. Не могу попасть в игру - вечная
    загрузка или выбрасывает вскоре после
    входа!

    - Убедитесь, что ваше интернет-
    соединение стабильно. При
    использовании роутера необходимо
    отключить встроенный файрвол.
    Обладателям роутеров D-Link
    необходимо обновить прошивку и
    включить DMZ. Как это сделать,
    уточните в инструкции к вашей модели
    роутера. Проверьте, сохраняется ли
    проблема при прямом подключении
    (минуя дополнительное оборудование).
    - Убедитесь, что вы не используете
    прокси. В случае использования -
    отключите прокси-сервер.

    13. Не могу попасть в игровые комнаты.
    Попытка входа завершается
    возвращением обратно в зал.

    A проблема актуальна для пользователей
    мобильного провайдера YOTA и сходных.
    После перехода указанного провайдера на
    новые стандарты связи (10 мая),
    пользователи не имеют внешнего IP-
    адреса, а также испытывают проблемы в
    связи с закрытостью необходимых для
    многих онлайн-игр портов. К сожалению,
    проблема находится исключительно в
    компетенции провайдера связи и на
    стороне игры не решаема. Если вы
    используете YOTA или сходного
    мобильного провайдера, убедитесь, что
    при доступе в сеть не используется NAT,
    имеется внешний IP-адрес и открыты
    необходимые порты. Подобную
    консультацию можно получить у своего
    провайдера.

    14. В игре у меня дергается/зависает
    курсор мыши. Что делать?

    Пожалуйста, выполните следующие
    рекомендации:
    - Зайдите в Пуск -> Панель управления ->
    Мышь. Перейдите на закладку
    "Параметры указателя" и снимите
    галочку с "Включить повышенную
    точность установки указателя",
    - Отключите все дополнительные
    контроллеры от компьютера (джойстики,
    геймпады и т.п.),
    - Отключите, если у Вас установлены, все
    клавиатурные перехватчики (Punto
    Switcher и т.п.),
    - Если Вы счастливый обладатель
    ноутбука, пожалуйста, программно
    отключите тачпад,
    - Обновите программное обеспечение
    устройства до последней версии и
    сбросьте все параметры по умолчанию
    (если это не поможет, полностью удалите
    это ПО),
    - Если Ваша мышь обладает настройкой
    DPI, попробуйте протестировать на
    каждом значении.
     

Поделиться этой страницей

Уважаемый пользователь!

Мы обнаружили, что вы блокируете показ рекламы на нашем сайте.

Просим внести его в список исключения или отключить AdBlock.

Наши материалы предоставляются БЕСПЛАТНО и единственным доходом является реклама.

Спасибо за понимание!